“杨书记在吗？我有事情向他反映！”6月15日，都亭街道办事处龙潭社区农村分散供养老人秦远朝来到社区，反映其房屋在下雨天漏水的问题。
得知情况后，社区“尖刀班”立即到秦远朝老人家现场踏勘。经过仔细查看，发现其机制瓦因风化出现孔缝。要想解决漏雨问题，必须换瓦。
居民的“揪心事”“烦心事”就是社区干部的“操心事”。社区分管房屋安全工作的专班人员立即展开行动，经过测量、预算，换瓦需要花费6000元左右。为解决居民“急难愁盼”问题，6月17日，社区房屋安全工作专班人员购齐材料，请来工人为秦远朝老人换上了全新的树脂瓦，彻底解决了老人家的忧心事。“共产党好啊！感谢政府！感谢社区干部！”秦远朝难掩激动。
此外，龙潭社区还划拨资金7630元，为六组残疾低保家庭冉红玲家修建楼梯，解决了一家老小上楼难题。“有你们真好！”冉红玲感激地说。
居民的生活琐事就是社区工作的大事。今年以来，龙潭社区推行了“问需求、小服务、暖民心”工作法，把居民的揪心事、烦心事、忧心事、操心事等作为重点工作来抓。这些为民之举增强了居民的幸福感和获得感，提高了居民的满意度，促进了社区和谐发展。
